みなさん、朝食は普通パンやごはんを
食べられる方が多いのではないかと思いますが、
私はちょっと特殊で、毎日餅を焼いて食べています。
真夏でも真冬でもです。
切り餅2kgのお徳用パックなんかを買って、
大体毎朝4切れくらい食べているのですが、
磯辺焼きは本当に美味しくて、
10年近く食べていますが
まったく飽きる気がしないです。
ある朝、
「こんなに美味しいものを
毎日食べさせてもらっているのだから、
メーカーに感謝の気持ちを伝えなければ！」
と唐突に思いたったので、
袋に印刷されている
お客様相談センターに電話しました。
応対は若い声の女性でした。
コールセンター
「はい、～～お客様相談センターです」
私「お忙しいところすみません。
いつも御社の餅を食べさせてもらっています」
コ「ありがとうございます」
私「もう毎日のように美味しいお餅が食べられて、
本当に感謝しています」
コ「（早く要件を言えよ、的な雰囲気で）
こちらこそありがとうございます」
私「もう何年も食べ続けているんですが・・・
これからも買い続けていきたいと思っています」
コ「お客様にそういっていただければ何よりです
（そろそろ要件が来ると身構えている感じ）」
私「私の感謝の言葉を、
どうか現場の方々にもお伝えください。
お忙しいところありがとうございました」
コ「え…えっ！お客様、それだけですか！？」
（本当にそういわれたｗ）
私「ええ、本当に美味しくて
感謝しているので、
その声をお伝えしたくて…」
コ「あ…ありがとうございます（完全な涙声）」
私「これからもよろしくお願いします
（泣くとは思ってなかったからビビる）」
コ「あ、お客様！現場にお伝えしますので、
どうかお名前を教えていただけないでしょうか？」
私「ええ、横浜に住む○○と申します。
よろしくお伝えください」
コ「本当にありがとうございました。
どうぞ今後ともごひいきにお願いします」
きっとつらいことの多い職場なんだろうなあ、
と思いつつ、やっぱり電話して
良かったと思いました。
個人的には、それから1週間くらい
胸がスーッとしました
>>う～ん。こういう電話を
抵抗なくかけられるようになりたいな。
>>俺はコールセンターの酷い対応で怒り心頭です!!
何でコールセンターはまともな奴が少ないのかわからない。
ヘタレ営業ばりの回答内容を無理矢理変えて、
誤魔化すのはいい加減やめて欲しい。
>>日本のコールセンターってのは
日本語で意訳すると苦情窓口
>>「で・す・が・あああ」ってのが
続くと思ったんだなw